数字化改革——这家国有企业相信了星云

客户简介

苏州苏投贵金投资管理有限公司是一家在2013年经苏州市工商局批准成立，总部位于苏州沧浪古城区盘门风景区，由苏州市投资公司出资成立的一家国有控股公司。依托上海黄金交易所的综合类会员资质，致力于贵金属投资交易以及实物黄金饰品投资金条设计加工服务。

客户痛点

“市场上的定制化系统，价格高更新慢”

作为一家综合型贵金属供应链服务商，与供应链的协作一直是公司业务中的重中之重。由于没有专业的供应商管理系统，在过去，苏投贵金属与供应商的对接全部都是通过微信私聊进行。不仅沟通效率极低，而且重要消息混合在聊天信息中十分零散，难以进行收集整理分析。同时，由于使用微信对接，对接流程无法规范化。当遇到繁琐事项时，经常出现信息流通难、传达错误等情形。

这一方面的负责人在了解了市面上动辄上百万的供应商管理系统后，发现其并不能满足企业不断变化的业务流程，需求迭代周期长是困扰公司的又一个难题。

解决方案

如今，苏投贵金属信息化负责人，借助星云低代码的高效开发方式，花费了仅仅4周的时间就落地了一套符合公司实际业务需求的供应商管理系统。

像很多方向的数字化转型一样，苏投贵金属的供应商管理系统上线之初，也面临着除旧换新的阻力。第一：在对供应商管理进行数字化的过程中，需要对采购流程进行重新梳理和优化，这将打破企业内部与供应商之间原有的流程习惯，同时为了配合新系统上线，部分同事工作量将会在短期内有所增加。因此，企业内部员工对新系统普遍存在一定的抵触心理。第二：该行业数字化程度不是太高，很多供应商第一次接触这类系统，主动性不强，操作难以规范等问题，也为系统的推广带来了一定的难题。

面对这两大难题，苏投贵金属采取了“自下而上”加“阶梯式推广”的方案

对于内部，苏投贵金属的管理层非常坚定的推行数字化改革，他们始终坚信数字化是企业未来长久发展的基石。所以，在项目之初，苏投贵金属的信息化负责人就与上级领导一起，与多个部门负责人，以及员工频繁的沟通谈话，通过信息化价值和意识的传递，最终完成了系统在企业内部的推动。

把控外部权限，防止数据泄露

苏投贵金属的供应商涵盖原材料供应商与货品生产供应商。从信息安全的角度出发，公司期望两类供应商互不了解对方信息。在此前，只能由采购员分别与他们对接，经过多次沟通方可实现材料订单的流转。然而，在运用互联平台进行管理后，仅需将原材料供应商和货品生产供应商置于一个流程的上下节点，便能够轻松达成信息传递，并且在权限管理的作用下，双方均无法查看对方信息，从而有效避免了原材料供应商信息的泄露。

供应商原材料每日报价

由于黄金原材料价格波动较大，每日价格各异。出于企业内部成本管理控制和审计的需求，同时也为了更好地把握原材料市场价格，苏投贵金属构建了【今日金价】报价系统，要求黄金原料供应商每日进入该系统上报当日金价。依据所有供应商的报价以及实时行情，相关部门能够给出指导价格，并同步给采购人员，以便他们与供应商进行谈判。

采购订单执行环节内外协同管理

（1）订单跟踪

过去，在采购订单下达后，采供双方信息无法同步，采购员缺乏高效的方式批量了解订单后续情况，若要知晓订单进度，只能定期一对一私聊询问供应商，效率极为低下。于是，苏投贵金属在应用中设计了订单追踪功能 —— 采购人员可针对未结单的订单向供应商批量发起订单情况收集表，供应商提交表单后即可实时同步订单加工进度并更新预计交货日期。

（2）订单结算

过去，苏投贵金属的供应商都是通过发送邮件来传递货品信息表，入库人员需要逐个下载整理并放置到共享盘上，以便其他人员查询使用。如今，供应商可通过表单附件上传货品信息表格并录入订单号等信息，企业不同员工可根据自身需求自助查询，减少了员工无效的工作量。

（3）开发面向供应商的报表，实现数据互通

过去，采购和供应商之间没有统一的管理系统，双方数据无法互通，订单信息都记录在内部的 ERP 系统中。当订单出现延期、质量问题时，只能通知到采购员，采购员再通过微信截图提醒供应商。常常出现 “质检结果差但供应商不承认自己有问题”“订单延期推脱责任给物流” 等推诿扯皮现象，导致采购工作效率低下，产品质量和到货率也难以提升。为解决这一问题，对于质检、订单跟踪等采购订单执行环节，苏投贵金属都制作了专门供供应商查看的报表，供应商能够看到自己的订单以及自己权限下的数据。

（4）数据预警

在上述开发的基础上，苏投贵金属还开发了数据预警功能，例如订单延期预警、质检报告得分预警：

• 当订单快到期或延期时，通过数据预警，供应商负责人能够实时收到通知，并进入权限下的报表查看订单期限情况，从而主动推动订单进程，整个过程高效透明。
• 每月度的质检报告出炉后，要对低分供应商进行约谈改进，双方数据透明，留存好各协作环节的数据证据，后续问题沟通更加高效。在这个以数据为依据的时代，只有确保数据透明，才能及时发现业务问题及其原因，保障业务稳定运行。