企业信息化工具，有哪些企业必备的信息化系统

从信息化到数字化再到智能化，信息化可以说是企业发展的基础，是后续数字化以及智能化的基石。企业想要做好信息化，通常要做体系化规范化的改革，从数据采集，数据分析，数据利用，深度挖掘数据的价值。那么，有那些企业必备的信息化系统，以及信息化工具呢？

一、ERP（企业资源计划）系统

系统定义：

1990 年由 Gartner Group 公司提出的 ERP，是以管理会计为核心的企业管理软件。它建立在信息技术基础之上，秉持系统化的管理思想，能够为企业决策层及员工提供决策辅助手段，实现跨地区、跨部门乃至跨公司的信息整合。

功能模块： 涵盖供应链管理、生产制造管理（MRP）、质量管理、人力资源管理、财务管理等方面。

国内厂商： 包括用友（综合业务型 ERP）、金蝶（财务领域 ERP 专家）、织信 ERP（可定制化构建 ERP 的低代码工具）等。

二、CRM（客户关系管理）系统

系统定义：

企业为提升核心竞争力，借助相应的信息技术与互联网技术，协调在销售、营销和服务环节中与顾客的交互，以此改进管理方式，为客户提供创新且个性化的交互与服务过程。其最终目标在于吸引新客户、留住老客户，并将已有客户转化为忠实客户，进而增强市场占有率。

功能模块： 设有线索管理、客户管理、商机管理、客户公海、客户画像、交易管理、营销管理、合同管理、项目管理等模块。

国内厂商： 纷享销客、销售易、神州云动、织信 CRM 等厂商在国内 CRM 市场较为知名。

三、MES（生产执行系统）

系统定义：

MES，全称为 Manufacturing Execution System，即制造执行系统，是面向车间生产的管理系统。在产品从工单发出到成品完工的过程中，它起着传递信息以优化生产活动的作用。

功能模块： 包含制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、质量管理、设备管理、成本管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等功能模块。

国内厂商： 鼎捷、宝信、织信 MES 等是国内 MES 系统的主要提供商。

四、APS（高级计划与排程）系统

系统定义：

APS 主要用于解决生产排程和生产调度问题，常涉及排序问题或资源分配问题。在离散行业，它着重解决多工序、多资源的优化调度；在流程行业，则侧重于解决顺序优化问题。通过为流程和离散的混合模型同时解决顺序和调度的优化问题，对项目管理与项目制造中关键链的处理以及成本时间最小化具有重要意义。

功能模块： 具备生产计划、MRP 运算、物料控制、数字化排产、齐套计算、物料管理、BOM 管理、工艺路线管理、系统配置、集成管理等功能。

国内厂商： 安达发、易普优、西门子等为国内 APS 系统的相关厂商。

五、OA（办公管理系统）

系统定义：

办公自动化（Office Automation）系统，是将计算机、通信等现代化技术应用于传统办公方式后形成的新型办公方式。它利用现代化设备和信息化技术，取代办公人员部分传统的手动或重复性业务活动，高效优质地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提升工作效率和质量，并改善工作环境。

功能模块： 涵盖流程审批、任务管理、员工管理、绩效管理、文档管理、会议管理、考情管理等功能模块。

国内厂商： 泛微、蓝凌、致远等是国内 OA 系统的主要厂商。

六、SCM（供应链管理）系统

系统定义：

SCM 是一个综合性的供应链管理解决方案，旨在协调并优化企业内部与外部的供应链活动。其涵盖从原材料采购到产品交付的整个供应链流程，包括供应商管理、物流管理、库存管理、订单管理等环节，有助于企业实现供应链的可视化、协同和优化，提高供应链的效率和灵活性，降低成本并提升客户服务水平。

功能模块： 包括供应商管理、采购管理、物流配送管理、交货计划、收发货管理、验收管理、库存管理、订单管理、供应商管理、客户协同等功能模块。

国内厂商： 企兰、织信 Informat 等为国内 SCM 系统的相关厂商。

七、SRM（供应商管理）系统

系统定义：

SRM 是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和软件技术解决方案。它旨在建立和维持与供应商长久、紧密的伙伴关系，实施于围绕企业采购业务相关的领域，通过与供应商建立长期紧密的业务关系，整合双方资源和竞争优势，共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期高额成本，实现双赢的企业管理模式。

功能模块： 设有寻源比价、招投标管理、采购申请、采购管理、供应商管理、供应商绩效管理、采购到货管理、入库管理、采购结算等功能模块。

国内厂商： 甄云、企企通、织信 SRM 等是国内 SRM 系统的主要厂商。

八、SCRM（社会化客户关系管理）系统

系统定义：

SCRM 是基于社交媒体的客户关系管理系统，其目的在于通过社交媒体平台实现企业与客户之间的有效沟通和互动，从而提高客户满意度和忠诚度，进而增加企业的销售额和市场份额。

功能模块： 包含线索接入、多场景获客、渠道 ROI 分析、客户管理、素材库管理、交易管理等功能模块。

国内厂商： 尘锋、探马、微伴助手等是国内 SCRM 系统的主要厂商。

九、MOM（制造运营管理）系统

系统定义：

2000 年，美国仪器、系统和自动化协会（ISA）发布 ISA-SP95 标准，确立了制造运行管理（MOM）的概念，针对更广义的制造运营管理划定边界，作为该领域的通用研究对象和内容，并构建通用活动模型应用于生产、维护、质量和库存 4 类主要运行区域，详细定义了各类运行系统的功能及各功能模块之间的相互关系。

功能模块： 涵盖设备管理、生产管理、计划排产、品质管理、创库管理、资源管理、系统集成等功能模块。

国内厂商： 元工、树根互联、国机等是国内 MOM 系统的主要厂商。

十、PLM（产品生命周期管理）系统

系统定义：

PLM 是适用于在单一地点或分散在多个地点的企业内部，以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的一系列应用解决方案，支持产品全生命周期的信息创建、管理、分发和应用，能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息。

功能模块： 包括物料管理、产品管理、成本管理、试验管理、配方管理、项目管理、工艺管理、文档管理、需求管理、成本管理、集成管理等功能模块。

国内厂商： 思普、数码大方、天谕、织信 PLM 等是国内 PLM 系统的主要厂商。

十一、QMS（质量管理系统）

系统定义：

质量管理系统（QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。它是组织内部建立的、为实现质量目标所必须的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策，也是基于 ISO/TS 体系管理要求展开设计和开发的质量管理系统，其核心价值在于实现企业质量管理的持续改进机制的固化，推动在高速发展背景下质量管理模式的跨越发展，是提升企业产品质量保证能力的一套管理系统。

功能模块： 设有样品管理、仪器设备管理、检测配置、人员绩效考核、客户质量管理、质量分析、变更管理、标签管理、质量报告管理、SPC、基础配置等功能模块。

国内厂商： 华会、安必兴、万物等是国内 QMS 系统的主要厂商。

十二、OMS（订单管理系统）

系统定义：

OMS 主要用于接收客户订单信息以及仓储管理系统发来的库存信息，然后依据客户和紧要程度对订单进行归类，对不同仓储地点的库存进行配置，并确定交付日期。

功能模块： 涵盖订单管理、营销管控、商品管理、库存管理、分销管理、结算管控、配送异常处理、订单拆分合并、发票管理等功能模块。

国内厂商： 商派、巨益、百胜等是国内 OMS 系统的主要厂商。

十三、WMS（仓储管理系统）

系统定义：

WMS 是一个实时的计算机软件系统，它能够依照运作的业务规则和运算法则，对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更为完善的管理，以此提高效率。

功能模块： 包含入库管理、库存管理、出库管理、库存流水查询、接口流水查询、出岸单异常取消、产品上架、补货、打印、店铺管理、仓库管理等功能模块。

国内厂商： 富勒、巨沃、科箭等是国内 WMS 系统的主要厂商。

十四、TMS（运输管理系统）

系统定义：

TMS 是一种属于 “供应链” 分组下的（基于网络的）操作软件，它可通过多种方式与其他相关操作协同，提升物流管理能力，包括管理装运单位，指定企业内、国内和国外的发货计划，管理运输模型、基准和费用，维护运输数据，生成提单，优化运输计划，选择承运人及服务方式，招标和投标，审计和支付货运单，处理货损索赔，安排劳力和场所，管理文件（尤其是国际运输时）和管理第三方物流。

功能模块： 涵盖资源管理、承运商管理、司机管理、车辆管理、客户管理、运输管理、订单管理、运单管理、配载中心、回单管理、报价管理、合同管理、结算管理、财务管理、集成管理、承运商段、司机端等功能模块。

国内厂商： 唯智、云岭、创云等是国内 TMS 系统的主要厂商。

十五、LIMS（实验室信息管理系统）

系统定义：

实验室信息管理系统（Laboratory Information Management System，英文缩写 LIMS）是以数据库为核心的信息化技术与实验室管理需求相结合的信息化管理系统。

功能模块： 包含委托管理、收样管理、样品流转、报告管理、自动采集、财务和工资管理、标签管理、设备管理、实验室数据管理等功能模块。

国内厂商： 元宇、松虎、赛印等是国内 LIMS 系统的主要厂商。

十六、CMS（内容管理系统）

系统定义：

内容管理系统（Content Management System，CMS）是位于 WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员利用该系统来提交、修改、审批、发布内容，这里所指的 “内容” 包括文件、表格、图片、数据库中的数据甚至视频等一切可发布到 Internet、Intranet 以及 Extranet 网站的信息。

功能模块： 涵盖栏目管理、标签管理、文章管理、广告管理、站点管理、素材管理、模版管理等功能模块。

国内厂商： 织梦、凡科、帝国等是国内 CMS 系统的主要厂商。

十七、BI（商业智能）系统

系统定义：

BI 主要是指运用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。1996 年由加特纳集团（Gartner Group）最早提出商业智能的概念，业界将其定义为：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供了让企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。

功能模块： 包括自助分析、可视化大屏、中国式报表、可视化 ETL 等功能模块。

国内厂商： IBM、Royalsoft、smartBl、powerBI 等是国内 BI 系统的主要厂商。

十八、大数据平台

系统定义：

大数据平台是以大数据技术和计算机网络技术为核心的技术平台，用于收集、存储和分析大量数据，以改进业务流程和数据可视化等业务活动。其旨在创建一个统一的、可靠的、持续的、全面的数据存储、管理及检索解决方案，实现有效数据管理、审计、时空检索、模型应用、决策分析及服务等复合型应用和服务。

功能模块： 涵盖数据接入、数据模型管理、标签体系管理、画像分析、自动化运营、自定义报表、数据驾驶舱、数据看板、数据大屏等功能模块。

国内厂商： 网易有数、神策、growthlO 等是国内大数据平台的主要厂商。

十九、项目管理系统

系统定义：

项目管理系统是项目管理者运用专门管理项目的系统软件，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理。从项目的投资决策开始到项目结束的全过程，进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

功能模块： 涵盖项目进度管理、项目计划定制、项目成本控制、项目任务管理、项目数据分析、集成管理等功能模块。

国内厂商： Worktile、Teambition、Tapd、ONES、织信等是国内项目管理系统的主要厂商。

低代码开发工具

系统定义

低代码开发工具是厂商针对于企业应用常用的功能模块进行组件封装，用户只需要拖动组件就可以完成各种企业应用的开发，包括上述的MES系统、ERP系统、WMS系统等等。低代码平台可以帮助IT研发力量薄弱的企业，打造自身的IT研发团队，是一个非常全能的信息化工具。

功能模块：

前端页面拖拽开发、后端接口拖拽开发、多数据库连接、多系统集成、项目独立部署、

国内厂商：

奥哲、网易、星云、简道云、轻流